Transporte de Qualidade para o Centro-Oeste
Transporte de Qualidade para o Centro-Oeste
Os últimos anos têm marcado mudanças profundas em todo o mercado, depois de uma grande crise internacional que o Brasil teve a felicidade de atravessar sem grandes problemas. Mas estas mudanças deixaram marcas indeléveis em todos os setores da economia. A globalização e os avanços tecnológicos modificaram as formas de se fazerem negócios e as corporações que não acompanharam a Era da Informação e a grande onda de otimização de recursos e racionalização de custos simplesmente estão fora do mercado.
Além das novas condições econômicas, o mercado trouxe também um alto padrão deexigência na prestação de serviços e na comercialização de produtos. No transporte de cargas e encomendas, estas mudanças quebraram paradigmas e levaram as empresas a um alto nível de profissionalização.
Quem analisa essas mudanças e o grau de evolução do MIRA Transportes nesse período não pode escapar a uma constatação: em vez de tentar a adaptação a mudanças, a empresa soube antecipar-se a elas. Foi assim no início, quando superamos os obstáculos para o transporte por terra para a região Centro-Oeste; repetiu-se quando o mercado foi invadido por novas tecnologias; quando ele colocou a qualidade na prestação de serviços e o conceito de parceria em primeiro plano e quando a maioria absoluta do empresariado concluiu que essas exigências implicavam qualificação profissional. Muito antes, o MIRA já estava praticando o que, na época, eram apenas tendências.
O vanguardismo do MIRA Transportes garantiu à empresa níveis de performance bem acima da média do setor de transporte constatada no período e os resultados saltam aos olhos.
Tanto assim que nossa empresa é vista pelo mercado como uma das que mais investem em tecnologia e em qualificação profissional, e que apresenta o mais alto grau de resposta ao cliente.
Hoje, a empresa experimenta crescimento sustentável, graças ao excelente nível de qualidade de sua prestação de serviços e, principalmente, por oferecer ao mercado soluções inteligentes que trazem resultados. Este é o MIRA Transportes do século XXI.
Especializado em transporte e distribuição de encomendas, o MIRA Transportes foi criado em São Paulo pelo empresário Roberto Mira, em Outubro de 1978.Antes de se tornar MIRA Transportes, a empresa teve as denominações de Transportadora São Joaquim e Expresso Mira.
As atividades foram iniciadas com a distribuição de mercadorias na cidade do Rio de Janeiro. As operações foram ampliadas para atender a rota Rio de Janeiro - São Paulo. O próximo passo foi viabilizar o transporte rodoviário de cargas entre São Paulo e Corumbá, no Mato Grosso do Sul, época em que a empresa contava apenas com quatro caminhões.
O crescimento da empresa aconteceu a partir da decisão de implantar filiais em pontos estratégicos dos estados do Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás e Distrito Federal e a fazer parte da história das mais distantes regiões do Centro-Oeste brasileiro.O MIRAampliou sua atuação com a implantação de filiais para coletar mercadorias nas cidades da região Sul e Sudeste.
Em 1998 o Grupo MIRA fundou a TARGET Logistics, visando prestar serviços integrados de logística para empresas de diversos segmentos, comprometida com um conceito moderno de parceria.
ROBERTO MIRA - Presidente
CARLOS ALBERTO MIRA - Vice Presidente
Qualidade na prestação de serviços sempre foi o foco das operações do MIRA. A empresa foi a primeira do segmento de transporte rodoviário de cargas e encomendas a ter um programa de qualidade, muito antes, portanto, de o mercado começar a exigir dos transportadores providências nesse sentido e da disseminação da ISO 9001, a certificação em normas de qualidade para a prestação de serviços.
Os programas implementados nessa área pelo MIRA transformaram-se em referência para as demais empresas do segmento. Estes programas foram criados para aliar os recursos das novas tecnologias a uma boa formação e aperfeiçoamento profissional. Isso é feito por meio da participação do quadro de colaboradores em cursos, seminários e treinamentos nas mais diversas áreas do transporte, sem deixar de lado a reciclagem de todos os profissionais da empresa. No MIRA Transportes, treinamento e capacitação são ferramentas essenciais para a manutenção de nossos serviços.
A maior parte desses cursos é realizada internamente por meio de um departamento específico de treinamento, o que demonstra o comprometimento da empresa como capital humano. O MIRA mantém treinamentos contínuos dos colaboradores em movimentação de produtos perigosos, manuseio e arrumação de cargas e em todas as atividades inerentes ao transporte. Como a informação é essencial para o sucesso de uma política de qualidade, além das atividades internas de treinamento, no MIRA tornou-se rotina possibilitar aos colaboradores o acesso a novos conhecimentos em cursos e eventos externos.
Outro braço da política de qualidade do MIRA encontra-se na área tecnológica. A empresa mantém um departamento específico de criação de novos produtos que venham a promover o intercâmbio de informações essenciais às operações de transporte. Além de criar interfaces para o gerenciamento de informações, o Centro de Tecnologia atualiza o conhecimento dos colaboradores no que se refere à área da informática.
A política de qualidade do MIRA se completa com a manutenção de um eficiente serviço de gerenciamento de risco e de interfaces de distribuição de informações para os clientes, por meio da internet e do Call Center. Além de vigilância eletrônica, escolta para as cargas e uma série de medidas de segurança, o gerenciamento de risco permite o rastreamento via satélite da frota do MIRA, enquanto o Call Center proporciona agilidade na informação requisitada pelos usuários e a internet, acesso aos dados das cargas transportadas, o que garante uma maior tranquilidade aos clientes e parceiros.
"Todos nós estamos comprometidos em fazer do MIRA Transportes a melhor empresa de transportes do Brasil, com foco na total satisfação de nossos clientes, na melhoria contínua dos processos, na segurança das atividades e na proteção ambiental.
Estamos convictos de que realizaremos nossa missão por meio do treinamento e desenvolvimento de nossos colaboradores, motivando-os a atuarem de forma responsável e consciente quanto aos assuntos relativos à segurança, saúde, meio ambiente e qualidade."
São Paulo 03 de Maio de 2004
Roberto Mira
Presidente
Revisão 03
