Transporte de Qualidade para o Centro-Oeste
Transporte de Qualidade para o Centro-Oeste
A última década foi marcada por profundas mudanças na economia em todo o mundo. Presenciamos o desaparecimento de inúmeras corporações, que não conseguiram a adaptação necessária a essas mudanças para que pudessem seguir. No Brasil, embaralhadas com o avanço da globalização, centenas de empresas foram varridas do mercado. Não puderam antecipar-se aos padrões que o mercado passou a exigir. No segmento de transporte de cargas e encomendas, as mudanças foram avassaladoras e colocaram abaixo verdadeiros ícones da nossa atividade.
Quem analisa essas mudanças e o grau de evolução do MIRA Transportes nesse período não pode escapar a uma constatação: em vez de tentar a adaptação a mudanças, a empresa soube antecipar-se a elas. Foi assim no início, quando superamos os obstáculos para o transporte por terra para a região Centro-Oeste; repetiu-se quando o mercado foi invadido por novas tecnologias; quando ele colocou a qualidade na prestação de serviços e o conceito de parceria em primeiro plano e quando a maioria absoluta do empresariado concluiu que essas exigências implicavam qualificação profissional. Muito antes, o MIRA já estava praticando o que, na época, eram apenas tendências.
A filosofia de antecipar-se às mudanças deu ao MIRA uma performance bem acima da média do setor de transporte constatada no período e os resultados saltam aos olhos.
Tanto assim que nossa empresa é vista pelo mercado como uma das que mais investe em tecnologia e em qualificação profissional, e que apresenta o mais alto grau de resposta ao cliente.
Em conseqüência, ela cresceu 150% na última metade da década passada, proeza que, a julgar pelas medidas que estamos adotando, é certo que deveremos repeti-la em prazos cada vez mais curtos. Afinal, não estamos dispostos a esperar para crescer. Vamos, nós mesmos, fazer o crescimento, mesmo que tenhamos que enfrentar as adversidades que a situação econômica de forma geral venha a apresentar. Para esse desafio, temos certeza que contamos com o apoio de todos os nossos parceiros - clientes, fornecedores e colaboradores internos e externos.
Especializado em transporte e distribuição de encomendas, o MIRA Transportes foi criado em São Paulo pelo empresário Roberto Mira em outubro de 1978. Antes de se tornar MIRA Transportes, a empresa teve as denominações de Transportadora São Joaquim e Expresso Mira.
As atividades foram iniciadas com a distribuição de mercadorias no Rio de Janeiro. Imediatamente elas foram ampliadas na rota entre Rio de Janeiro e São Paulo. O próximo passo foi viabilizar o transporte rodoviário de cargas entre São Paulo e Corumbá, no Mato Grosso do Sul, época em que a empresa contava apenas com quatro caminhões.
A implantação dessa linha foi o início da especialização do MIRA em transportes para o Centro-Oeste, uma região que, apesar do grau de desenvolvimento em que se encontra, ainda apresenta uma série de obstáculos para o escoamento de mercadorias por via rodoviária.
A partir daí, o MIRA passa, definitivamente, a implantar filiais em pontos estratégicos dos estados do Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Goiás e a fazer parte da história das mais distantes regiões do Centro-Oeste brasileiro, incluindo-se as do novo estado de Tocantins.
Comprometida com um grau máximo de atendimento no transporte para esses estados, a empresa expandiu a coleta para outros pontos da região Centro-Sul. Além de São Paulo, onde mantém matriz e filial, e o Rio de Janeiro, ela abriu outros pontos de apoio para as cargas com destino ao Centro-Oeste. Em Santa Catarina, foi implantada a filial em Blumenau; em Minas Gerais, a de Uberlândia; no Paraná, a de Curitiba; no Rio Grande do Sul a de Porto Alegre.
Preocupada em dar um atendimento que leve em consideração um conceito moderno de parceria, desde 2000 o MIRA vem oferecendo serviços logísticos, por meio da TARGET, empresa do Grupo criada em 1998. Com base na recente legislação que deu bases para a implantação da multimodalidade no país, desde 2000 a empresa é credenciada junto aos órgãos do governo para atuar como operador de transporte multimodal (OTM).
ROBERTO MIRA - Presidente
CARLOS ALBERTO MIRA - Vice Presidente
ARMANDO BENETTI - Diretor Operacional
Qualidade na prestação de serviços sempre foi a preocupação básica do MIRA. A empresa foi a primeira do segmento de transporte rodoviário de cargas e encomendas a implantar um programa de qualidade, muito antes, portanto, do mercado começar a exigir dos transportadores providências nesse sentido e da disseminação da ISO 9001, a certificação em normas de qualidade para a prestação de serviços.
Os programas implementados nessa área pelo MIRA transformaram-se em referências para as demais empresas do segmento. No geral, eles partem da necessidade de aliar os recursos das novas tecnologias a uma boa formação e aperfeiçoamento profissional. Isso é feito por meio da participação do quadro de colaboradores em cursos, seminários e treinamentos nas mais diversas áreas do transporte, sem deixar de lado a reciclagem de todos os profissionais da empresa.
A maior parte desses cursos é realizada internamente por meio de um departamento específico de treinamento. O MIRA mantém treinamentos contínuos dos colaboradores em movimentação de produtos perigosos, manuseio e arrumação de cargas e em todas as atividades inerentes ao transporte. Como a informação é essencial para o sucesso de uma política de qualidade, além das atividades internas de treinamento, no MIRA tornou-se rotina possibilitar aos colaboradores o acesso a novos conhecimentos em cursos e eventos externos.
Outro braço da política de qualidade do MIRA encontra-se na área tecnológica. A empresa mantém um departamento específico de criação de novos produtos que venham a promover o intercâmbio de informações essenciais às operações de transporte. Além de criar interfaces para o gerenciamento de informações, o Centro de Tecnologia atualiza o conhecimento dos colaboradores no que se refere à área da informática.
A política de qualidade do MIRA se completa com a manutenção de um eficiente serviço de gerenciamento de risco, a disponibilização de dados via internet e o Call Center. Além de vigilância eletrônica, escolta para as cargas e uma série de medidas de segurança, o gerenciamento de risco permite o rastreamento via satélite da frota do MIRA., enquanto o Call Center proporciona agilidade na informação requisitada pelos usuários e a Internet, acesso aos dados das cargas transportadas, o que garante uma maior tranqüilidade aos clientes/parceiros.
" Todos nós estamos comprometidos em fazer do Mira Transportes a melhor empresa de transportes do Brasil, focados na total satisfação de nossos clientes, na melhoria contínua dos processos, segurança nas atividades e na proteção ambiental.
Estamos convictos de que realizaremos nossa missão através do treinamento e desenvolvimento de nossos colaboradores, motivando-os a atuarem de forma responsável e consciente quanto aos assuntos relativos à segurança, saúde, meio ambiente e qualidade.
São Paulo 03 de Maio de 2004
Roberto Mira
Presidente
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